ケース別BIGLOBEの解約方法

2017年10月10日

 

みっくん

どうも、みっくんです。

引越しに伴い、長年契約していたBIGLOBEを解約しました。

今回は、いろいろなケースのBIGLOBE解約方法をお教えします!

 

IDとパスワードが両方ともわかっている場合

インターネット接続にあたり、さまざまな情報が載っている会員証が大事であることは言うまでもありません。

その会員証をきちんと保管している場合は、インターネットに接続できれば時間帯など問わずにできるため、もっとも解約がスムーズにできます。

IDとパスワードがわかれば、下記アドレスから解約申し込みができます。

BIGLOBEの解約方法

 

IDまたはパスワードがわからないが登録メルアドが生きている場合

どれだけ大事だとわかっていながらも、会員証をなくしてしまってIDがわからなくなってしまった…という方もいると思います。

実を言うと、今回の私のケースがまさにそれでした。

契約から十年以上経過し、何回も引越しし、みきすけと同居して…いつの間にやら、どこに行ったかわからなくなってしまいました。

もちろん、そういった場合でも解約はできます。

 

その足がかりは、BIGLOBEに登録しているメルアドです。

 

BIGLOBEに登録しているメルアドが生きており、きちんとお知らせメールを受け取れる状態であれば、オンラインでIDを照会することができます。

IDの照会は、下記アドレスで行うことができます。

BIGLOBE IDの照会

 

IDがわかれば、すでにご紹介したページから解約することができます。

 

また、パスワードを忘れてしまった場合でも、登録メルアドが生きていればパスワードの再設定ができます。

BIGLOBEパスワードの再設定

 

IDもわからず登録メルアドも使えない状態

では、会員証をなくしてしまい、なおかつ登録メルアドも忘れてしまって使えない場合はどうするのでしょうか?

まさにこれが一番最悪のケースです。

 

そして、実は私がこの一番最悪のケースでした。

 

BIGLOBEで契約したのは、インターネットを始めたばかりのときで、あまり登録メルアドは深く考えていませんでした。

そのためか、今も生きているメルアドにはBIGLOBEからメールが来ていませんでした。

 

電話で解約はできる

会員証は探しても見付からない、解決法もわからないため、とりあえず電話しました。

すると、本人確認が取れれば電話で解約はできる、ということでした。

氏名、電話番号、住所、生年月日などいろいろ聞かれましたが、きちんと本人確認が取れたということで、無事解約できました。

 

しかし、電話は繋がりにくい

こういうコールセンターにかけた経験がある人はわかると思いますが、かなり電話は繋がりにくいです。

しかも、平日仕事の社会人が電話をかけることができる時間はたかが知れています。

そういう時間帯は非常に混み合い、本当に繋がりません。

 

今回、私は有給を使ったことで、倍率の低い時間帯に電話をかけたので繋がりました。

しかし、解約の電話をするためだけに有給を使うのは、正直厳しいと思います。

 

ちなみに、BIGLOBEのサイト以外に、郵送でも退会申し込みをすることはできます。

郵送でのBIGLOBE退会方法

しかし、こちらも結局ユーザーIDが必要となります。

そして、ユーザーIDが不明な方は「BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスクお問い合わせ先」に電話連絡する必要があります。

つまり、結局電話からは免れられないのです。

 

まとめ

BIGLOBE解約の方法、わかりましたでしょうか?

まとめると、以下の通りです。

 

  • 会員証がある場合、ネットからラクに解約ができる
  • 登録メルアドが生きていれば対応できる
  • 会員証をなくしても電話で解約できる(ただし繋がりにくい)

もしBIGLOBEを解約したいと考えている方、今回ご紹介したことが生かされれば幸いです。

 

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